トラブルシューティング

アプリケーション利用時によく発生する問題と、その解決方法をまとめています。

アプリケーションが起動しない

症状

• アプリケーションアイコンをクリックしても何も起こらない
• エラーメッセージが表示される

解決方法

1. タスクマネージャーで確認

   • Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
   • アプリケーションのプロセスが既に動いていないか確認
   • 動いている場合は、プロセスを終了してから再起動

2. 管理者権限で実行

   • アプリケーションアイコンを右クリック
   • 「管理者として実行」を選択

3. 再インストール

   • アプリケーションをアンインストール
   • 最新版を再度インストール

データが保存されない

症状

• 入力したデータが消えてしまう
• 保存ボタンを押しても反映されない

解決方法

1. ネットワーク接続を確認

   • 社内ネットワークに接続されているか確認
   • VPN接続が必要な場合は接続済みか確認

2. 権限を確認

   • データ保存権限があるか管理者に確認
   • ユーザーアカウントが有効か確認

エラーコード500が表示される

症状

• 「Internal Server Error (500)」というメッセージが表示される

解決方法

1. 一時的なサーバーエラーの可能性

   • 数分待ってから再度アクセス
   • ページを更新(F5キー)

2. それでも解決しない場合

   • システム管理部門に連絡
   • エラー発生時刻を記録しておく