よくある質問 (FAQ)

アカウント関連

Q. パスワードを忘れてしまいました

A. パスワードリセット機能を使用してください。

1. ログイン画面で「パスワードを忘れた方」をクリック
2. 登録済みのメールアドレスを入力
3. 届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定

Q. アカウントがロックされました

A. セキュリティのため、5回連続でログインに失敗するとアカウントがロックされます。 30分後に自動的にロック解除されます。すぐに解除したい場合は、システム管理者に連絡してください。

機能について

Q. データのエクスポート方法は?

A. 以下の手順でデータをエクスポートできます:

1. メニューから「データ管理」を選択
2. 「エクスポート」ボタンをクリック
3. ファイル形式を選択(CSV / Excel)
4. ダウンロード

Q. スマートフォンからも使えますか?

A. はい、スマートフォンのブラウザからアクセス可能です。 ただし、一部の機能はパソコンでの利用を推奨しています。

トラブル

Q. 画面が真っ白になる

A. ブラウザのキャッシュをクリアしてください:

Chrome の場合:

1. Ctrl + Shift + Delete
2. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択
3. 「データを削除」をクリック

Q. 印刷ができない

A. 以下を確認してください:

• プリンターが正しく接続されているか
• ブラウザの印刷設定が正しいか
• ポップアップブロッカーが有効になっていないか

サポート

Q. 問題が解決しない場合は?

A. 以下の情報を添えて、システム管理部門にお問い合わせください:

• 発生した問題の詳細
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 発生日時
• 使用しているブラウザ